なぜ、商品説明をしてしまうのか？

人は、その商品やサービス自体が欲しくて買うんじゃないんです。

そう。

ドリルが欲しいんじゃなくて、穴が欲しいんです。

 

だから、ドリルの説明をいくらしたってダメなんです。

ドリルの機能や性能はどうでもいいんです。

お客さんが気になるのは、「どんな穴が掘れるのか？」ということだけなんです。

 

だから、「そのドリルは、こんな穴を掘ることができますよ。」って教えてあげればいいんです。

あなたの見込み客が、何を求めているのかを しっかり見極めましょう。

 

お客さんは決して、商品やサービス自体にお金を払うのではない、ということを覚えておきましょう。

その商品やサービスを使って手に入る素敵な未来にお金を払うんです。

 

服を買う人は、その服を着た自分を誰かに 褒めて欲しいのかもしれません。

あるいは寒い場所に行く予定があるのかもしれません。

誰かにプレゼントするのかもしれないし、自分へのご褒美として買うのかもしれません。

 

いずれにしても、その服自体にお金を払うのではなく、その服を使って手に入るステキな未来にお金を払うんです。

 

それでも、一生懸命に商品を説明してしまうのはなぜか？

それは、楽だからです。

 

商品のスペックを詳細に説明していれば、とりあえず売っているつもりになれるから。

セールスしているつもりになれるんです。

ようするに自己満足なんですね。

 

あなたは商品説明を一生懸命にやって自己満足してませんか？

自己満足ではなく、顧客満足を考えましょうよ。